En ESTILOCRIS nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Los datos personales recogidos a través de esta web se tratan con confidencialidad y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
DERECHOS DEL USUARIO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos. Asimismo, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos).
Cómo ejercer tus derechos
Podrás hacerlo a través del formulario de contacto, por correo electrónico o mediante cualquier otro medio de comunicación indicado en esta web.
Seguridad de los datos
ESTILOCRIS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
DEVOLUCIONES Y FORMAS DE PAGO – ESTILOCRIS
En ESTILOCRIS queremos que te sientas feliz con cada prenda que eliges.
Si por algún motivo tu compra no es exactamente lo que esperabas, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones que te detallamos a continuación:
🕓 1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Si elegiste la opción de acumular pedido en tienda, el plazo comenzará a contar desde la fecha de compra, no desde el envío.
👚 2. Condiciones de devolución
Para que podamos aceptar una devolución, las prendas deben cumplir estas condiciones:
•Estar nuevas, sin usar, sin olores ni manchas, y con todas las etiquetas originales colocadas.
•En su embalaje original, si lo tuviera.
•No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, usados o lavados.
•No se aceptan devoluciones de productos en liquidación, última oportunidad o con descuento especial, salvo que lleguen defectuosos.
Por motivos de higiene y política de tienda, no se admiten devoluciones ni cambios en:
•Ropa de fiesta
•Bodies
•Bañadores o bikinis
•Bisutería y complementos (pendientes, collares, gafas de sol, pañuelos, bolsos, coletas postizas, etc.)
•Artículos beauty o de perfumería
El derecho de desistimiento se aplicará únicamente si el producto se devuelve en las mismas condiciones en las que fue recibido.
💌 3. Cómo realizar tu devolución
1.Escríbenos por WhatsApp al +34 622.153.083 dentro del plazo indicado.
2.Indícanos tu número de pedido y las prendas que deseas devolver.
3.Te daremos las instrucciones paso a paso para gestionar tu devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
🎁 4. Reembolsos y cupones
En ESTILOCRIS no realizamos reembolsos en efectivo.
Una vez aprobada tu devolución, recibirás un cupón por el importe de la prenda, con una validez de 6 meses para usar en tu próxima compra.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto por nuestra parte.
🔄 5. Cambios de talla o producto
Si deseas cambiar una prenda por otra talla o modelo, escríbenos y te ayudaremos encantadas.
El cambio estará sujeto a disponibilidad y a las mismas condiciones anteriores.
⚠️ 6. Artículos defectuosos o error en el pedido
Si al recibir tu pedido detectas un defecto o error, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción:
•Por WhatsApp al +34 622.153.083
•Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y una foto del producto afectado
Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible 💖
✨ En ESTILOCRIS cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y transparente.
Si tienes cualquier duda, escríbenos —estamos aquí para ayudarte con todo lo que necesites.
4. Formas de pago
- Tarjeta bancaria convencional (Visa, MasterCard, etc.) de forma segura a través de la pasarela de pago de la web.
- Klarna, que permite pagar más tarde o en cuotas según tus necesidades.
- Todas las transacciones se realizaran de manera segura y cifrada para proteger tus datos.
5. Contacto
Para cualquier duda o gestión de envío/devolución/pago, puedes escribirnos a :
- Correo electrónico: contacto.estilocri@gmail.com
- WhatsApp: 622.153.083
POLITICA DE ENVIOS – ESTILOCRIS
En ESTILOCRIS preparamos cada pedido con cariño para que recibas tus prendas rápido y en perfectas condiciones 💖
🚚 Envíos y plazos
Los pedidos se envían dentro de las 24 a 48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.
Trabajamos con MRW y Correos para ofrecer una entrega rápida y segura.
Una vez enviado, el pedido suele llegar en un plazo de 24 a 72 horas laborables dentro de la Península.
Los plazos pueden variar ligeramente en épocas de rebajas, festivos o promociones.
💸 Costes de envío
Península: 4,90 € de envío.
Envío gratis a partir de 50 € de compra.
Y con pedidos desde 60 €: envío gratis + regalo 🎁
Baleares: 6,95 € de envío.
Envío gratis a partir de 90 € de compra.
Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: 12,95 € de envío.
Entrega estimada entre 4 y 7 días laborables, según Correos y posibles controles aduaneros.
Si Aduanas retiene el paquete y genera costes adicionales, ESTILOCRIS no se hará responsable de dichos cargos.
⚠️ Restricciones de envío
Por normativa de Correos y Aduanas, algunos productos no pueden enviarse a Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal.
Entre ellos se incluyen:
•Aceites
•Geles o champús
•Cremas y desodorantes
•Alimentos con textura en crema o gelatina
•Dispositivos eléctricos con batería (móviles, auriculares, relojes, etc.)
Si tu pedido incluye alguno de estos productos, será necesario realizar dos pedidos separados y abonar dos envíos distintos.
📦 Envíos y entregas
•Los pedidos realizados después de las 11:00 h se procesarán el siguiente día laborable.
•Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni entregas.
•Todos los envíos incluyen los gastos de preparación, manipulación y embalaje.
En ESTILOCRIS protegemos cuidadosamente cada prenda para evitar daños durante el transporte.
Si hubiera alguna incidencia, te ayudaremos encantadas a resolverla 💌
🔁 Pedidos no recogidos o rechazados
Si un pedido es devuelto a ESTILOCRIS por causas ajenas a la tienda (como rechazo o no recogida en punto de entrega), el cliente deberá asumir los costes de devolución.
Si desea que el pedido sea reenviado, será necesario abonar nuevamente los gastos de envío más los costes ocasionados por la devolución.
✨ En ESTILOCRIS queremos que tu experiencia sea rápida, segura y cercana.
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +34 622.153.083—estaremos encantadas de ayudarte 💕